Snap Drive Vibemyr – bilverksted i Sandnes

«Fredag 15 August i år utførte Vibemyr Bilverksted service på min fars Jaguar XF. Beskjed om at bilen var ferdig tikket inn rett rundt stengetid kl. 15. Da min far hentet bilen på kvelden utenfor verkstedets åpningstid stod denne ulåst på offentlig område. Søndag 17 August fikk vi havari da en av drivstoff slangene på dieselfilter hoppet av på langtur. I en krapp sving holdt vi på å kjøre ut pga. manglende veigrep og oppdaget da at bremser, dekk, eksos osv. var innsauset i mengder med drivstoff. Med fare for brann om bilen ble brukt, så måtte det bergningsbil til for å få fraktet bilen til nærmeste MECA verksted. Dette verkstedet konkluderte med at det var slurv på service som gjorde at bilen havarerte. Det var også problemer med å åpne panser når bilen skulle repareres og noe kostnad for dette var et faktum. Uken etter var min far var inne og snakket med daglig leder hos Vibemyr Bilverksted. Daglig leder var veldig forståelsesfull og la seg langflat og sa at han ville dekke både service kostnad samt regningen fra det andre MECA verkstedet som følger av havariet. De to ble enige om at dette var en fin gest og min far sa at han vil benytte dem i fremtiden siden de tok det på alvor og ordnet opp. Forrige uke ringte daglig leder til min far og var illsint. Han beskylte min far for å prøve å lure han, da det var kostander med å åpne panseret som hadde låst seg på fakturaen for reparasjon for havari. Han sa nå at han ikke ville betale regningen for reparasjon ved havariet som de selv var 100% skyldige i. Min far påpekte at panseret måtte opp for å kunne fikse feilen og om dette var normal slitasje burde Vibemyr Bilverksted oppdaget på service, informert om og fikset det. Det er påfallende at panser problemet dukket opp 2 dager etter service, men det er vanskelig å avgjøre om dette var en følge feil etter dårlig utført service hos Vibemyr Bilverksted eller om det var normal slitasje. Uansett så dukket det opp når bilen var innsauset i nær en hel tank med drivstoff. Så det som så ut til å ordne seg på en god måte gikk nå over i grove beskyldninger og direkte løgn fra en meget useriøs daglig leder hos Vibemyr Bilverksted. Hele saken lyser av fredags hastverk hvor mekaniker har vært mer opptatt av å rekke hjem kl. 15 enn å gjøre en god jobb. Enda mer bekymringsverdig er det at daglig leder sa dette er deres beste mekaniker. Gjør dere selv en tjeneste og hold dere borte fra dette forferdelige verkstedet.»

«Leverte inn bilen til reprasjon,fikk ett prisoverslag . Fikk bilen tilbake men feilen var ikke godt nok reparert.Leverte bilen inn igjen og de så at det ikke var optmalt. Det ville ordne det uten at jeg skulle betale noe ekstra. Da oppdaget de en skade i tillegg som måtte ordnes. De bestilte deler og ordnet alt uten ekstra omkostninger. Dette tok selvfølgelig litt lang tid men de tilbød oss lånebil .Er veldig fornøyd med dette verkstedet og servicen 👍kan trygt anbefale dette videre .»

«Hadde nettopp 2 biler inne. En med en relativt stor reparasjon og en med noe litt mindre. Er veldig fornøyd med jobben som ble utført samt dialog med kundebehandleren som oppdaterte under reparasjonen. Levere nok bilen der igjen.»

«Jeg leverte bilen for å få montert en ny kaliper, men etter reparasjonen merket jeg at det kom uønskede lyder fra samme side. Jeg tok umiddelbart kontakt med kundebehandleren som var ansvarlig, og han utførte en testkjøring av bilen og kjørte den inn i verkstedet. Etter en lengre ventetid i verkstedet fikk jeg beskjed om at de ikke ville kunne undersøke problemet før neste uke. Selv om dette var urimelig, fikk jeg bekreftet en tid for inspeksjon basert på min reklamasjonsklage. Det var allerede blitt pålagt betydelige økninger i reparasjonskostnadene sammenlignet med det jeg hadde blitt informert om før jeg leverte inn bilen.. På grunn av dette valgte jeg å sende en skriftlig reklamasjon med forespørsel om bekreftelse via e-post. Overraskende nok fikk jeg tilsendt en ny tid som ytterligere forsinket prosessen. De har også bedt meg komme å vise feil igjen. Dette vil igjen forsinke min arbeidsdag. Dette verkstedet har dårlig profesjonalitet når det gjelder pristilbud, kundeservice og utførelse av tjenester. Nå er jeg nødt til å kjøre rundt med en skade som de selv har forårsaket i to uker før de kan undersøke den. Etter dette besøket har jeg bestemt meg for at det vil være siste gang jeg bruker Vibemyr Bilverksted, og jeg vil heller ikke anbefale det til noen andre.»

«Hadde oljeskift service på min 2017 Audi A4 Avant Quattro. De skiftet alt av filtere, olje og bremsevæske. Dette kostet nesten 6k.... Dyrt men greit nok, litt billigere enn hos Møller... MEN, så "fant" dem feil på bremseklosser og ei fjær, de ville ha 10k for 4stk bremseklosser og ei fjær. Dette var liksom et bra tilbud, haha NEI, det var det ikke!!. Et par bremseklosser kostet nesten 1500kr...dette takket jeg nei blankt til. Ikke sa dem, det var farlig å kjøre med dårlige klosser eller ødelagt fjær da jeg hentet bilen.... Etter nærmere undersøkelse hos et annet bilverksted fant jeg ut at det ikke var noe feil med den påståtte ødelagte fjæren, og heller ingen feil med støtdempere. Det ble ikke funnet noen feil på verken støtdempere eller fjærer på bilen. Men bremseklossene og bremseskivene var slitt og det var på tide med nye. Så bremseklosser delen stemmer, MEN: Hvordan de ikke klarte å anbefalle nye bremseskiver sammen med nye klosser er et under for meg. Den korrekte måten er alltid å bytte klosser sammen med skiver. Å bytte bare klosser på utslitte bremser er bare tull og påfører ekstra service besøk kort tid etter... Amatørmessig av Vibemyr. Jeg har gått til dem hvert år, men aldri igjen. Her har de brukt en lærling eller en mekaniker med dårlig øye til å vurdere noe så viktig som bremser på bilen til å være "OK" og i tillegg legge til en stiv pris og påstå at en fjær har knukket, som det ikke var! Forsøk på lureri eller??? Reiste til utlandet og skiftet både skiver og klosser til rundt 7.5k Vibemyr bilverksted har hatt meg som kunde for siste gang. Dette verkstedet var kanskje bra før, men ikke nå lengre. Gå til noen andre som kan slitedeler skikkelig og som ikke tar høy delepris»