Werksta Drammen Kobbervikdalen – skadeverksted i Drammen

«Helt utrolig dårlig opplevelse hos Werksta Drammen. Jeg bestilte time i midten av juli og fikk første ledige time 5. august. Det kunne jeg forstå på grunn av fellesferien. Men etter nesten fire ukers venting blir jeg kontaktet 27. juli, omtrent én uke før timen, og får beskjed om at bilen likevel ikke kan tas inn. Leiebilen blir kansellert, og jeg får beskjed om å vente helt til uke 35–36. Etter at jeg ringer og klager, klarer de plutselig likevel å ta inn bilen, og jeg leverer den 28. juli. I dag er det 31. august. Bilen har altså vært hos Werksta Drammen i over én måned, og i løpet av hele denne perioden har jeg fått NULL ordentlig oppfølging. Ingen status. Ingen konkret fremdrift. Ingen tydelig dato. Ingenting. Jeg har selv fulgt bilen gjennom appen, og etter det jeg kan se har den stått urørt store deler av perioden. Når jeg ringer, blir jeg sendt videre fra person til person. Ingen tar ansvar. Ingen klarer å gi et ordentlig svar. Jeg får beskjed om at noen skal ringe tilbake, men det skjer ikke. Dette er ikke bare dårlig kundeservice. Dette er fullstendig kaos. Forsinkelser kan skje. Deler kan bli forsinket. Men å la en kundes bil stå i over én måned uten å holde kunden informert er rett og slett uakseptabelt. Hvorfor tar dere inn bilen dersom dere ikke har kapasitet til å jobbe med den? Hvorfor må kunden selv jage verkstedet for å få vite hva som skjer med sin egen bil? Og hvordan er det mulig at ingen ser ut til å ha eierskap til saken? Jeg skriver svært sjelden anmeldelser, men denne opplevelsen fortjener faktisk å bli delt. Werksta Drammen har gjort en vanlig verkstedssak til over én måned med venting, dårlig kommunikasjon, brutte tilbakemeldinger og null kontroll. En kunde skal ikke måtte fungere som prosjektleder for sitt eget verkstedbesøk. Fullstendig uakseptabelt.»

«Før dere leverer her sjekk å hør med folk jeg har aldri sett noe tullete som dem først lover dem at det blir gjort 27.03.2026 så blir den plutselig byttet til 30.03.2026 får meg dette verksted er tull og tøys aldri mer her ventet nesten 3 mnd på å bli fikset🤣🤣»

«Jeg har hatt bilen min på verksted hos Werksa før for 2 år siden, de gjorde en bra jobb!. Nå må bilen min på reparasjon, den ble sendt in første gangen etter takst. Samme dag ble jeg ringt å fortalt at de ikke hadde riktige deler og fikk ny time. Dagen før jeg sksl ha ny time så får jeg melding om de ikke har klart å bestille delene de trenger og har fått ny dato. Dette her blir for surrete av Werksa. Kommer ikke til å bruke d igjen»

«Dette er det mest surrete verkstedet jeg noen gang har hvert borti. Nå er det 3 gangen bil skal tilbake til dem. feil og mangler som ikke er utbedret. lakkert bilen i feil farge. skader som ikke utbedret. gir ikke tilbakemeldinger holder ikke skriftlige avtaler. rett og slett bare surr fra a til å. Utrolig uprofesjonelt selskap og helt håpløst å snakke med. anbefaler å ha alt skriftlig. få også oversendt takst rapport og andre dokumenter fra dem før dem evt. gjør noe som helst arbeid. for dem sier og skriver akkurat det som passer dem i ettertid»

«Ikke anbefales! Elendig kundebehandling. Upresise folk, de tar ikke ansvar. Det klarte ikke å bestille riktige deler for bilen, hvis jeg ringte eller skrev e-post til de, de gadd ikke å svare. Dårlig reparasjon og enda dårligere reparasjon tid.»