Mobile Asker AS Avd Salg – detaljhandel med motorvogner i Billingstad

«Vi kjøpte en bruktbil hos dem, men rett etter at vi hadde betalt oppdaget vi at motorlampen lyste. Vi snudde med en gang og leverte bilen tilbake til selger. Bilen ble tatt inn til verksted, men i to uker fikk vi ingen informasjon om hva som skjedde. Til slutt fikk vi beskjed om at registerkjeden måtte byttes. Nå har vi ventet i snart fire uker uten bilen, og vi får fortsatt ingen oppdateringer med mindre vi selv tar kontakt. Det mest skuffende er mangelen på service og kundebehandling. De har verken holdt oss informert underveis eller spurt om vi har behov for leiebil mens bilen står på verksted. I stedet fikk vi inntrykk av at vi burde være takknemlige for at registerkjeden blir byttet, selv om bilen hadde en alvorlig feil da den ble solgt. Vi har betalt for en bil vi fortsatt ikke har fått bruke, og oppfølgingen har vært svært dårlig. Dette har vært en frustrerende opplevelse, og vi kan dessverre ikke anbefale dem basert på vår erfaring.»

«Kan ikke BIL. HOLD laaaang AVSTAND til MOBILE. Hadde EL bil (Opel Corsa) inne med bremsefeil. Fikk beskjed om at de ikke fant noe feil, bilen ble levert ut igjen (etter 1 uke med feilsøk...). Samme problemet kom i igjen, dvs bremsesvikt. Viser seg at det er brudd i ledningsnett til vakumpumpe. Vi hadde 2 episoder der vi nesten kjørte på mennesker da bremsene ikke virket. Finnes ikke kundeservice her.»

«Alvorlig feilinformasjon og uakseptabel service er det som møter deg. Min far leverte sin Honda Element hit for å reparere bremsene. Delen hadde da en ledetid på over 3 uker. De leverer etter reparasjon ut en bil nærmest uten bremser, hvor pedalen går rett i gulvet og man må pumpe bremsene for å få effekt ut av dem. Grunnen til dette var at de hadde bestilt og montert feil del (feil bremsecaliper). Dette er en elementær feil som selv undertegnede skjønte umiddelbart (lærling som mekaniker med 2 års erfaring på det tidspunktet). Hvordan teknikerne deres har fagbrev er et mysterium. Når min far tar bilen med tilbake og påpeker at bremsene ikke virker, får han beskjed om at "dette er normalt og skal være sånn". Han viser den så til meg, som ringer dem og forklarer feilen. De går da med på å ta bilen inn på sjekk. På sjekken innrømmer de feilen, men prøver også å gjemme den ved å lufte bremsene mer, uten å fortelle oss om dette. De bestiller ny del med ny lang leveringstid. Når denne endelig monteres henter jeg bilen for min far. Pedalen går fortsatt i gulvet ved hard bremsing, dog effekten er tilstrekkelig. Dette er fortsatt ikke riktig, men de fraskriver seg alt ansvar og servicemarkedssjef Pavitter Singh Shergill ber meg "fikse det selv om jeg vet så mye". Alternativet de tilbyr er å ta bilen inn på feilsøk for vår regning, hvilket vi finner usmakelig. Denne modellen er tidligere tilbakekalt for problemer med bremsene, men dette finner de ingen dokumentasjon på. De har inntil nå, over et år senere, ikke gitt oss svar på om denne er utført på vår bil eller ikke, etter at de sa de skulle gjøre dette. Ikke ta bilen din hit med mindre du er forberedt på å sjekke alt om igjen, bli løyet til både på telefon og personlig, og måtte sende bilen tilbake 3 ganger bare for å få et resultat med temu-kvalitet. STYR KLAR»

«Super service i dag. Stakk innom uten time og fikk diagnostisert tilstand på 12volts batteri , som har dødd for meg et par ganger- uten venting uten kostnad Veldig fornøyd🌞»

«Super service på å fikse min Citroen c4. Raskt og hyggelig. Sjelden å treffe på mennesker forstår hvor viktig kundens opplevelse er!»